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Man soll erwähnen, dass die Manager des Kundendienstes Deutsch sprechen, deshalb werden Sie bequem kommunizieren. Im Footer der Webseite gibt es auch einen Link auf bequeme FAQ, der eine werte Information für die Spieler hat. Silverplay hat immer wieder einzelne Aktionen parat, so momentan 250 Freispiele für Microgaming. Dauerhaft ist aber der Casino-Aufladebonus, der 50 Prozent bis zu 100 Euro beträgt. Zahlt dafür einmal die Woche mit dem Bonuscode „HIGH100“ ein und leistet einen 30-fachen Umsatz in 21 Tagen. Silverplay deckt auch Sportwetten, einschließlich eSports und Live-Wetten, ab.
VIP-Programm bei Silverplay Casino
Um diese zeitlichen Angaben nicht noch künstlich anwachsen zu lassen, würde ich Dir stets empfehlen, eine Auszahlung am Wochenende zu verhindern. Idealerweise konntest Du Deine Einzahlung nach ein paar Wetten in einen stattlichen Gewinn umwandeln. Ist Dir dies gelungen, möchtest Du diesen natürlich möglichst schnell zur Auszahlung anweisen lassen. Hierbei sind allerdings teils große Unterschiede erkennbar, wenn es um mögliche Limits und auch Gebühren geht. Gerade Highroller sollten ihr Zahlungsmittel daher mit Weitsicht wählen.
Silverplay Casino App und Mobile Webseite
Im Rahmen des Silverplay Casino Tests wurden zahlreiche Erfahrungsberichte von Spielern gesammelt. Insgesamt sind die meisten Spieler sehr zufrieden mit dem Casino und loben vor allem die große Auswahl an Spielen sowie den großzügigen Willkommensbonus. Viele Spieler berichten auch über positive Erfahrungen beim Kundenservice und der Benutzerfreundlichkeit der Website. Ein weiterer Pluspunkt ist die Lizenzierung des Casinos, welche eine hohe Sicherheit und Zuverlässigkeit garantiert.
Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert. Der Spieler aus Italien hatte 950 € eingezahlt und einen Bonus von bis zu 1000 € erwartet, erhielt aber nur einen Bonus von 125 € für die ersten 100 €. Er war verärgert darüber, dass die x40-Wettanforderung für seine gesamte Einzahlung von 1075 € galt, nicht nur für den Bonusbetrag, was zu einem Gesamteinsatzbetrag von € führte. Wir hatten klargestellt, dass in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegt ist, dass die Wettanforderungen sowohl für die Einzahlung als auch für den Bonusbetrag gelten. Trotz unserer Bemühungen war der Spieler unzufrieden und forderte die Einstellung der Beschwerde.
Etwas schade ist allerdings, dass Du den Cashback nur schwer auszahlen lassen kannst. Silverplay hat zwar seine Bonus- und Umsatzbedingungen hierzu etwas angepasst, doch fällt mir der 35-fache Umsatzwert des erhaltenen Cashback Bonus etwas zu hoch aus. Berechnet wird der Cashback dabei auf Deine Nettoverluste am Samstag und Sonntag jedes Wochenende.
Auszahlungen
Der einzige Nachteil bei Silverplay ist allerdings der Umgang mit den finanziellen Limits. Auch wenn eine SSL-Verschlüsselungstechnologie genutzt wird, sind die jeweiligen Limits aus unserer Sicht viel zu einfach anzupassen. Mit den regulären Spielautomaten und Jackpots endet das Spielangebot bei Silverplay jedoch noch nicht. Da das Online Casino nicht daran interessiert ist, sich für die deutsche Glücksspiellizenz zu bewerben, kann man euch auch weiterhin ein Live Casino anbieten.
Die Einzahlung des Spielers wurde verzögert.
Ein kompetenter und gut zu erreichender Kundenservice ist für ein gutes Online Casino ebenfalls wichtig. Bei Silverplay können Spieler mit dem Support per E-Mail () oder Live-Chat in Kontakt treten und eventuelle Anliegen leicht silverplay casino klären. Im Live Chat konnten wir zwar auf Deutsch schreiben, hatten aber den Eindruck, dass unser Gegenüber einen Übersetzer nutzt. So erhielten wir beispielsweise eine rasche Antwort, als wir nach einem etwaigen VIP-Programm fragten.
Betrieben wird Silverplay nicht nur durch die Bellona N.V., auch ist man im Besitz der Glücksspiellizenz auf Curacao. Das Wettangebot ist sehr viel mehr als solide und die Präsentation und die Qualität der Livewetten überraschend gut ist. Ebenso ist der Kundendienst besser als zunächst angenommen und auch mobil kann man sich entsprechend gut positionieren. Einen guten Eindruck hat zudem auch das Bonusprogramm auf mich machen können. Das Silverplay Casino agiert hierbei genauso forsch, wie auch bei seinen Sportwetten und möchte seinen neuen Kunden umgehend überzeugen. Damit dies gelingt, hat man seinen Silverplay Casino Bonus entsprechend ausgeweitet und im Vergleich zu den Sportwetten auch deutlich erhöht.
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